感謝您使用大井川鐵道集團。
2015年9月，大井川鐵道集團基於“轉變為綜合運輸服務業務”的構想，而不是傳統的運輸公司，決定了一項新的全集團管理政策。

這個想法意味著轉換為可以為更多客戶提供高滿意度的“服務業務”。 （當然，作為一家運輸公司，有安全責任。）我們的目標是提供超出客戶期望的服務，建立客戶可以說“謝謝”的關係，並力爭在集團員工與客戶之間建立許多“謝謝你的鈴聲”。

同時，我們還將開展“改善活動”，以不斷提高服務質量。我們收集部門和集團公司範圍之外的信息，並進行實際的改進活動。

此外，作為一家紮根於當地社區的公司，我們還將與大井川鐵道沿線的人們開展“合作活動”。我們將與當地政府建立發展合作關係，舉行與大井川鐵道沿線地區有關的活動，提高區域品牌，等等。為了展示和實現我們應該成為的樣子，雙方交流信息並努力工作很重要。

大井川鐵道集團開始了新的道路。
我們藉這個機會來保證重生，成為一家始終從客戶的角度持續進行改善活動的公司，並創造更多的價值並重生大井川河沿岸的整個地區。