よくある質問

ローチケ(ローソンチケット)の抽選に落ちたのですが、キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりませんが、乗車日が近づいた段階で急な空席が発生した便のみを対象とした「乗車券引換券 直前販売」をローソンチケットホームページにて、また、「特別電話予約」を大井川鐵道営業部にて実施することがあります。「直前販売」と「特別電話予約」を実施する場合は詳しい情報を大井川鐵道公式ホームページでお知らせいたします。
「直前販売」と「特別電話予約」につきましてはこちらをご参照ください。

お問い合わせ先

※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。

SLのご予約・運行に関するお問い合わせは

大鉄営業部
0547-45-4112(9:00〜17:00)

SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。


お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは

大鉄商事部
0547-45-2230(9:00〜17:00)


人事・経理・総務に関するお問い合わせは

管理部(本社代表番号)
0547-45-4111(平日9:00〜17:00)


南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは

南アルプスアプトセンター
 0547-59-2137(平日9:00〜16:40)

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