よくある質問

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よく閲覧されている質問

トーマス号の予約はいつからできますか?

ローソンチケット・アソビュー!にて段階的に予約受付が開始します。開催年度により、受付開始タイミングが異なりますので、当ホームページにて最新情報をご確認下さい。 また、例年開催が決まり次第、大井川鐵道公式ホームページ、公式…

新金谷駅には駐車場はありますか?

新金谷駅前に駐車場がございます。料金は1日1000円(2日間1800円、3日間2800円 ※コインパーキング利用の場合は24時間ごと1000円でご利用いただけます。)です。混雑時は列車をご利用の方優先となりますので、ご了…

最近追加された質問

駅窓口の営業時間が知りたい

大井川鐵道の駅窓口は以下の時間で営業しております。※以下に記載のない駅は無人駅です。 大井川本線 金谷駅 6:45~15:30 ※トーマス号が3往復運転する日は17:45まで営業いたします 新金谷駅 6:45~19:50…

駅で荷物を預かってもらいたい

新金谷駅・千頭駅・奥泉駅・井川駅では、1日あたり600円にて最大15日まで荷物をお預かりいたします。駅係員にお申し付けください。 ただし、以下のいずれかに該当するものはお預かりいたしかねますので、ご了承ください。 お預か…

ドローンなど無人飛行機で撮影を行いたい

大井川鐵道では、列車の安全運行のためドローン等無人飛行機による撮影を原則禁止しております。ただし、飛行を希望される方がいらっしゃる場合は原則弊社係員立ち会いのもと飛行・撮影を行っていただきます。詳しくはこちらをご覧くださ…

トーマス号の予約はいつからできますか?

ローソンチケット・アソビュー!にて段階的に予約受付が開始します。開催年度により、受付開始タイミングが異なりますので、当ホームページにて最新情報をご確認下さい。 また、例年開催が決まり次第、大井川鐵道公式ホームページ、公式…

お問い合わせ先

※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。

SL・列車に関するお問い合わせ

大鉄営業部
0547-45-4112(9:00〜17:00)

※SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。

●自動音声ガイダンスのご案内

音声ガイダンスにしたがって番号を選択し、操作してください。

お問い合わせ内容 番号
列車・路線バスの運行状況 1
SL列車に関するお問い合わせ 2
きかんしゃトーマス号・ジェームス号の運転に関するお問い合わせ  3
その他のお問い合わせ 4

お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは

大鉄商事部


人事・経理・総務に関するお問い合わせは

管理部

南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは

南アルプスアプトセンター


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