大井川鐵道の駅窓口は以下の時間で営業しております。※以下に記載のない駅は無人駅です。
大井川本線
| 金谷駅 | 7:00～13:40 |
| 新金谷駅 | 7:00~19:20 |
| 家山駅 | 6:20～18:30 |
| 千頭駅 | 8:00～18:00 |
※有人駅であっても、駅窓口の営業時間外は「無人駅」と取り扱いとなり、「ワンマン方式」にて列車に乗降していただきます。
井川線（南アルプスあぷとライン）
| 奥泉駅 | 9:00～17:00 |
| 井川駅 | 11:00～14:00 |
よくある質問
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（9:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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経営企画室