» よくある質問
事前予約が可能なSL乗車区間は？
列車の始発駅から出発する行程は事前ご予約が可能です。ご予約方法はこちらをご覧ください。 途中停車駅が出発駅となる乗車区間(川根温泉笹間渡駅始発の列車において、家山→新金谷 など)はご予約いただけませんのでご注意下さい。※…
SL・EL列車はいつから予約ができますか？
個人のお客様はメールフォームでお申し込みをお願いします。ご乗車日の30日前から乗車日の前々日まで予約を承ります。ただし、時刻改正の為予約開始日が遅れる場合がございますのでご了承ください。以下の予約フォームをご利用ください…
SL・EL列車のきっぷは予約した方が良い？当日券でもOK？
定期的に運転しているSL・EL急行は全席座席指定です。事前のご予約がおすすめです。 当日券の販売もございますが、満席の場合は立席のご案内になります。 ※フリーきっぷなどでご乗車の場合、座席確保の有無はご利用のフリーきっぷ…
購入したお土産品の宅配便発送はできるの？
可能です。売場スタッフにお申しつけください。
金谷駅・千頭駅でお弁当は買えるの？
誠に申し訳ございませんが、金谷駅でのお弁当の取扱いは当面の間休止しております。また、千頭駅売店ではお弁当の取り扱いはございません。 お手数をおかけしますが、お弁当をお買い求めの場合は新金谷駅で下車していただき、駅前の「プ…
お土産はどこで買えるの？
新金谷駅前の「プラザロコ」内にお土産物コーナーがございます。その他、金谷駅・新金谷駅・千頭駅に駅売店があります。 営業時間や取扱商品の例は以下のページをご覧ください。 詳しくはこちら
大井川鐵道グッズの通信販売はできるの？
通信販売サイト「大井川鐵道 ONLINE SHOP」がございます。変な缶バッジをはじめ各種グッズの販売を行っております。ぜひご利用ください。
お弁当はいつ・どこで買えるの？
新金谷駅前「プラザロコ」で購入できます。なお、数には限りがあり、品切れとなる場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。 売店営業カレンダー
個人のお弁当は予約できるの？
個人のお客様の事前予約は承っておりません。当日売店にてお買い求めください。
ＪＲ金谷駅から大井川鐵道金谷駅への乗り継ぎは？
JR金谷駅と大井川鐵道金谷駅は隣接しています。ＪＲ金谷駅改札口から大井川鐵道金谷駅までは徒歩1分です。なお、大井川鐵道の電車とJR東海道線との接続は保証しておりません。列車は定刻になりましたら発車いたします。お時間に余裕…
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（10:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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