よくある質問

予約の取消料(キャンセル料)について教えてください。

SL・ELの取消料について

SL・EL乗車のご予約を取消しされる場合、取消日が乗車日の10日前以降の場合、取消料が発生いたします。SL・ELキャンセルポリシーはこちらをご覧ください。

きかんしゃトーマス号の取消料について

きかんしゃトーマス号のチケットは、いかなる場合においても取消・変更はできません。あらかじめご承知おきのうえ、お申込みください。

お問い合わせ先

※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。

SLのご予約・運行に関するお問い合わせは

大鉄営業部
0547-45-4112(10:00〜17:00)

SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。


お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは

大鉄商事部


人事・経理・総務に関するお問い合わせは

管理部(本社代表番号)


南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは

南アルプスアプトセンター


【報道機関の皆様専用】広報へのお問合せ・ご取材のお申込み等

経営企画室

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