» よくある質問
家山駅に駐車場はありますか？
家山駅駐車場は全て「月極駐車場」です。一般のお客様用の駐車はできません。
奥泉駅から寸又峡線バスに乗りたいのですが、大人数の場合はバスを増発してもらえますか？
人数に応じて増発等の対応をしております。行程がお決まりになり次第、ご連絡ください。ただし貸切ではなく乗合ですので、一般のお客様が多い場合などに、確実に座れることを保証はできかねますのでご容赦ください。
千頭駅に駐車場はありますか？
千頭駅には駐車場がありません。駅周辺にお越しの方は隣接する道の駅「音戯の郷」駐車場をご利用ください。利用料金は無料です。
千頭駅に臨時駐車場はありますか？
イベント開催日等、多くのお客様が起こし頂く日程には千頭駅隣りの道の駅「音戯の郷」駐車場以外に無料臨時駐車場をご用意することがあります。
奥泉駅・長島ダム駅に駐車場はありますか？
奥泉駅前には無料のお客様駐車場(5台程)はありますが、ご予約は承っておりません。長島ダム駅には大井川鐵道が管理する駐車場はありませんが、駅付近の長島ダムの無料の駐車場（25台）があります。
路線バス（寸又峡線、閑蔵線）の時刻表は？
時刻表ページをご覧ください。
南アルプスあぷとライン（井川線）の列車時刻は？
時刻表ページをご覧ください。 https://daitetsu.jp/ft
予約の取消料（キャンセル料）について教えてください。
SL・ELの取消料について SL・EL乗車のご予約を取消しされる場合、取消日が乗車日の10日前以降の場合、取消料が発生いたします。SL・ELキャンセルポリシーはこちらをご覧ください。 きかんしゃトーマス号の取消料について…
SL・ELの客車の中は、どんな席の配置になっているの？
SL・EL客車の座席は、いわゆるBOX席(2席ずつが1対ずつ向かい合ったシート)です。 客車内にはそのBOX席が20BOX（一部22BOX）配列されており、金谷側より通路を挟んで座席番号が左右に順番に振り分けられています…
交通事情によりご予約の列車に間に合わない場合は？
列車は定刻で発車します。交通事情により間に合わない場合は、お電話または新金谷駅前プラザロコ窓口にてご相談ください。
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（10:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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