» よくある質問
車両整備工場見学はいつやっていますか？
車両整備工場見学は、期間限定の不定期の開催となっております。開催時期については、HP等でご案内いたしますのでご確認下さい。また、団体でお越しのお客様につきましては、事前予約により対応が可能です。SL予約時にご相談ください…
コインロッカーについて教えてください。
本線・井川線の6駅に設置されています。
身障者用トイレはありますか？
大井川本線： プラザロコ、福用駅、家山駅、抜里駅、川根温泉笹間渡駅、地名駅、崎平駅、千頭駅 井川線： 身障者用トイレはございません。千頭駅にて事前にお済ませ下さい。 ※なお、奥泉駅前のバス停には身障者用トイレがあります(…
井川線(南アルプスあぷとライン)のトイレについて教えてください。
井川線の駅には千頭駅・奥泉駅・アプトいちしろ駅・長島ダム駅・接岨峡温泉駅・閑蔵駅（※1）・井川駅にトイレがあります。それ以外の駅にはトイレはございませんのでご注意ください。（※2） （※1） 閑蔵駅のトイレは冬季（例年1…
大井川本線のトイレについて教えてください。
日切駅・神尾駅・大和田駅・青部駅にはトイレがございません。
寸又峡温泉 夢の吊り橋へは寸又峡温泉バス停からどのくらいかかるの？
寸又峡温泉 夢の吊り橋に行くには、寸又峡温泉バスの終点より、徒歩で片道約30分を要します。 夢の吊り橋は一方通行となっており、一度渡るとその先にある飛龍橋を経て周遊するコース(約30分)を歩く必要があるため、 戻ってくる…
トーマス号の各駅通過時間を教えてください。
申し訳ございませんが、安全運行の観点から詳細な通過時刻は公開しておりません。
団体のお弁当の引き受け(注文)はどのようにしますか？
団体のお客様のお弁当の注文は、大井川鐵道商事部で承ります。FAX 0547-45-4116 もしくは TEL 0547-45-2230 でお願いいたします。
団体のお弁当の受け渡し、配達はありますか？
団体でご注文いただいたSL乗車のお客様のお弁当は、予め乗車する座席にご用意させていただきます。 添乗員様(代表の方)はSL乗車前に、新金谷駅前プラザロコ内のSLセンター隣りにありますお弁当受付カウンターでご精算を行なって…
トーマス弁当を予約したいのですが。
個人のお客様のお弁当の予約を承っておりませんので、当日新金谷駅前プラザロコにあるお弁当販売コーナーでお買い求めください。
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（9:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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