» よくある質問
団体のきっぷは、一枚ですか？
団体乗車券は1枚です。添乗員様または代表の方がお持ち下さい。団体の参加者のお客様には旅の記念に個別で”SL乗車証明書”をお渡しいたします。
トーマス号出発のどのくらい前に出発駅（新金谷駅）に行けばいいの？
トーマスフェア期間中はチケット窓口や売店、記念グッズの引換所など大変混雑いたしますので、出発時間の１時間前を目安に到着下さい。
大井川本線の電車に冷暖房設備はありますか？
すべての車両に冷暖房設備がございます。
井川線(南アルプスあぷとライン)の列車に冷暖房設備はありますか？
冷暖房設備はございません。冬場は寒くなることがございますので、暖かい格好でご乗車下さい。
井川線(南アルプスあぷとライン)の列車内にトイレはありますか？
列車内にトイレはございませんので、ご乗車前にお済ませ下さい。 乗車区間内で催された場合は途中停車駅のトイレをご使用下さい。トイレのある駅は以下のとおりです。 https://daitetsu.jp/faq/facilit…
大井川本線の電車にトイレはありますか?
ございません。ご乗車前にお済ませください。
家山駅・千頭駅周辺に団体のお客様を収容できる昼食場所はありますか？
大井川鐵道沿線で団体収容ができる昼食施設は以下のとおりです。直接お問い合わせください。 (川根温泉笹間渡駅付近) 川根温泉ふれあいの泉0547-53-4330、村の市0547-53-2021、川根温泉ホテル0547-53…
プラザロコ/SLセンターはどこですか。地図はありますか？
プラザロコは、大井川鐵道新金谷駅の目の前にあります。SLセンターは、プラザロコの入口を入ったすぐ右側の緑色のカウンターの場所です。 住所：静岡県島田市金谷東二丁目1844-1
団体で、SL以外の列車の席は予約できますか？
SL以外の列車（本線普通電車ならびに井川線）は座席の予約を承っておりません。全て自由席になります。団体についてはお客様の人数により車両の増結を行なう場合もございますのでご利用日の2週間前までにご連絡くださいますようお願い…
沿線の宿泊場所はどこがありますか？
大井川鐵道沿線には「寸又峡温泉」や「接岨峡温泉」、「白沢温泉」、「川根温泉ホテル」など魅力ある温泉宿泊施設があります。詳しくは、川根本町まちづくり観光協会 にお問い合わせください。 川根本町まちづくり観光協会 0547-…
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（9:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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