クレジットカードを使っての精算はできますか？
プラザロコ内(売店・SLセンター)と千頭駅に限りクレジットカードがご利用になれます。 その他の駅でのご利用できませんのでご注意下さい。 また、大井川鐵道駅構内や駅前にＡＴＭ施設はありません。事前に現金をお持ちください。
よくある質問
予約の取消料（キャンセル料）について教えてください。
SL(EL)乗車のご予約を取消しされる場合、取消日が乗車日の10日前以降の場合、取消料が発生いたします。 ※ なおローソンチケット（ローチケ）でご購入の乗車券の場合は、 キャンセル・変更はいかなる事由の場合でも一切お受け…
SL予約フォームから申し込んだのに回答メールが届かないのですが？
以下2点の要因により、お客様へメールが届かない場合がありますので、申し込みの前にはご注意ください。 お使いのメールソフト、メールサービスによってブロックされる 携帯電話、スマートフォンの設定によって迷惑メール防止機能の設…
団体（15名以上の人数）で乗車する場合の申込方法は？
15名以上で同じ行程・同じ時刻でご乗車されるお客様は、団体扱いとなり、運賃(お得なきっぷは対象外)が団体割引の対象となります。 事前にメールまたはFAXでお申込をお願いします。 ①団体名（代表者名）: ②ご利用人員大人：…
井川線の座席指定予約はできるの？
全席自由席のため、事前予約は出来ません。紅葉シーズンなどの繁忙期は客車の両数を増やして運転します。
お得なきっぷでSL列車には乗車できるの？
SL(EL)ご乗車料金の内「区間運賃」部分にお得なきっぷを使ってのご乗車が可能です。 ※SL(EL)急行料金は別途必要です。ご予約時、お得なきっぷご利用希望とお伝え下さい。
お得なきっぷはなにがおすすめですか？
お客様のご旅行行程により、最適なきっぷは異なります。きっぷの種類により乗り降り自由の区間(SL走行区間だけorあぷとラインを含む全域、など)や利用頂ける期間(１日だけor２日間、など)が異なります。 くわしくはこちらのペ…
お得なきっぷはどこで買えますか？予約は必要ですか？
金谷駅・新金谷駅・新金谷駅前プラザロコ・千頭駅・奥泉駅・井川駅にて、事前ご予約なしで購入可能です。駅により取扱いきっぷが異なります。 くわしくはこちらのページをご参照ください。 https://daitetsu.jp/f…
事前予約が可能なSL乗車区間は？
新金谷駅または千頭駅を出発駅とする乗車区間(例：新金谷→家山、千頭→川根温泉笹間渡など)は事前ご予約が可能です。途中停車駅の家山駅、下泉駅、川根温泉笹間渡駅が出発駅となる乗車区間(下泉→千頭、家山→新金谷など)はご予約い…
SL(EL)列車の停車駅はどこですか？
SL(EL)列車かわね路1号・2号は以下の駅に停車いたします。上り列車、下り列車で停車駅が異なりますのでご注意ください。 下り(新金谷駅発 千頭駅方面) ： 新金谷、家山、下泉、千頭 上り(千頭駅発 新金谷駅方面) ： …
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（9:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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