門出駅・合格駅のきっぷはどこで買えるの？
大井川本線各有人駅(金谷駅・新金谷駅・家山駅)から合格駅、門出駅までの切符は、各駅の窓口営業時間内にお買い求めいただけます。その他の駅から切符の販売は、記念乗車券以外はございません。また、両駅は無人駅のため、入場券の販売…
よくある質問
SL(EL)列車の停車駅はどこですか？
SL(EL)は新金谷・家山・川根温泉笹間渡に停車いたします。また、一部EL列車は金谷まで運行いたします。 詳細は時刻表をご確認ください。 時刻表はこちら
クレジットカードを使っての精算はできますか？
プラザロコ内(売店・SLセンター)と新金谷駅・千頭駅(駅営業時間内のみ)に限りクレジットカードがご利用になれます。 その他の駅でのご利用できませんのでご注意下さい。 また、大井川鐵道駅構内や駅前にＡＴＭ施設はありません。…
予約の取消料（キャンセル料）について教えてください。
SL(EL)乗車のご予約を取消しされる場合、取消日が乗車日の10日前以降の場合、取消料が発生いたします。 ※ なおローソンチケット（ローチケ）でご購入の乗車券の場合は、 キャンセル・変更はいかなる事由の場合でも一切お受け…
SL予約フォームから申し込んだのに回答メールが届かないのですが？
以下2点の要因により、お客様へメールが届かない場合がありますので、申し込みの前にはご注意ください。 お使いのメールソフト、メールサービスによってブロックされる 携帯電話、スマートフォンの設定によって迷惑メール防止機能の設…
団体（15名以上の人数）で乗車する場合の申込方法は？
15名以上で同じ行程・同じ時刻でご乗車されるお客様は、団体扱いとなり、運賃(お得なきっぷは対象外)が団体割引の対象となります。 下記フォームより、14日前までにお申込をお願いします。受付完了しましたら引受書をお送りします…
井川線(南アルプスあぷとライン)の座席指定予約はできるの？
全席自由席のため、事前予約は出来ません。紅葉シーズンなどの繁忙期は客車の両数を増やして運転します。
お得なきっぷはどこで買えますか？予約は必要ですか？
金谷駅・新金谷駅・新金谷駅前プラザロコ・千頭駅・奥泉駅・井川駅にて、事前ご予約なしで購入可能です。駅により取扱いきっぷが異なります。 くわしくはこちらのページをご参照ください。 https://daitetsu.jp/f…
事前予約が可能なSL乗車区間は？
列車の始発駅から出発する行程は事前ご予約が可能です。途中停車駅が出発駅となる乗車区間(川根温泉笹間渡駅始発の列車において、家山→新金谷 など)はご予約頂けませんのでご注意下さい。※途中停車駅からはご予約無しでご乗車が可能…
SL(EL)列車はいつから予約ができますか？
個人のお客様はメールフォームでお申し込みをお願いします。ご乗車日の30日前から乗車日の前々日まで予約を承ります。ただし、時刻改正の為予約開始日が遅れる場合がございますのでご了承ください。以下の予約フォームをご利用ください…
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お問い合わせ先
※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
SLのご予約・運行に関するお問い合わせは
大鉄営業部
0547-45-4112（10:00〜17:00）
SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。
お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは
大鉄商事部
人事・経理・総務に関するお問い合わせは
管理部(本社代表番号)
南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは
南アルプスアプトセンター
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経営企画室