» よくある質問
千頭駅に駐車場はありますか？
千頭駅には駐車場がありません。駅周辺にお越しの方は隣接する道の駅「音戯の郷」駐車場をご利用ください。利用料金は無料です。
千頭駅に臨時駐車場はありますか？
イベント開催日等、多くのお客様が起こし頂く日程には千頭駅隣りの道の駅「音戯の郷」駐車場以外に無料臨時駐車場をご用意することがあります。
奥泉駅・長島ダム駅に駐車場はありますか？
奥泉駅前には無料のお客様駐車場(5台程)はありますが、ご予約は承っておりません。長島ダム駅には大井川鐵道が管理する駐車場はありませんが、駅付近の長島ダムの無料の駐車場（25台）があります。
路線バス（寸又峡線、閑蔵線）の時刻表は？
時刻表ページをご覧ください。 https://daitetsu.jp/ft
南アルプスあぷとライン（井川線）の列車時刻は？
時刻表ページをご覧ください。 https://daitetsu.jp/ft
予約の取消料（キャンセル料）について教えてください。
SL(EL)乗車のご予約を取消しされる場合、取消日が乗車日の10日前以降の場合、取消料が発生いたします。 ※ なおローソンチケット（ローチケ）でご購入の乗車券の場合は、 キャンセル・変更はいかなる事由の場合でも一切お受け…
SL予約フォームから申し込んだのに回答メールが届かないのですが？
以下2点の要因により、お客様へメールが届かない場合がありますので、申し込みの前にはご注意ください。 お使いのメールソフト、メールサービスによってブロックされる 携帯電話、スマートフォンの設定によって迷惑メール防止機能の設…
SL(EL)の客車の中は、どんな席の配置になっているの？
SL(EL)客車の座席は、いわゆるBOX席(2席ずつが1対ずつ向かい合ったシート)です。 客車内にはそのBOX席が20BOX（一部22BOX）配列されており、金谷側より通路を挟んで座席番号が左右に順番に振り分けられていま…
高速道路の渋滞で新金谷駅発のSL列車出発時刻に間に合わない場合は？
SLは弊社ダイヤに則って運行していますので、定時となり次第出発します。 復路(川根温泉笹間渡→家山→新金谷)のSL列車に空席がある場合、往路は電車に乗車、復路はSLに乗車する等、プランの変更が可能です。新金谷駅に到着した…
団体（15名以上の人数）で乗車する場合の申込方法は？
15名以上で同じ行程・同じ時刻でご乗車されるお客様は、団体扱いとなり、運賃(お得なきっぷは対象外)が団体割引の対象となります。 下記フォームより、14日前までにお申込をお願いします。受付完了しましたら引受書をお送りします…
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※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。
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0547-45-4112（9:00〜17:00）
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